หน้าแรก › ถอดเสียงโดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์

ถอดเสียงข้อมูลที่ส่งออกนอกองค์กรไม่ได้

ถอดเสียงโดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์ขึ้นเซิร์ฟเวอร์ใคร

บริการถอดเสียงบนคลาวด์ทำงานโดยส่งไฟล์เสียงของคุณขึ้นไปประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ Lesskeys ไม่ส่ง การรู้จำเสียงและการแยกผู้พูดทำงานในเครื่อง Mac ทั้งหมด ทั้งไฟล์เสียงและบทถอดที่ได้ไม่ออกจากเครื่องคุณ หน้านี้อธิบายกลไก ข้อจำกัด และสิ่งที่คุณต้องไปตรวจสอบเอง

จุดที่งานมักสะดุด ไม่ใช่ความแม่นยำ แต่เป็นคำถามว่า “อัปโหลดได้ไหม”

เวลาทีมงานมองหาเครื่องมือถอดเสียง สิ่งที่ทำให้เรื่องค้างมักไม่ใช่ราคาและไม่ใช่คุณภาพผลลัพธ์ แต่เป็นประโยคเดียวจากฝ่าย IT หรือฝ่ายกฎหมายว่า ไฟล์นี้เอาขึ้นบริการภายนอกไม่ได้

สถานการณ์ที่เจอบ่อยในองค์กรไทย:

• ระเบียบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศขององค์กรห้ามอัปโหลดไฟล์งานขึ้นบริการภายนอกที่ไม่ได้รับอนุมัติ
• ไฟล์ประชุมมีคู่สัญญาอยู่ด้วย และอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ (NDA)
• ทีมกฎหมายกังวลเรื่องการส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกไปนอกประเทศ และเรื่องผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่นที่อยู่ปลายทาง
• ธุรกิจที่มีบทสนทนากับลูกค้าเป็นเนื้องานหลัก เช่น คอลเซ็นเตอร์ ธุรกิจประกัน สถาบันการเงิน และสถานพยาบาล ซึ่งการส่งไฟล์ให้บุคคลที่สามต้องผ่านกระบวนการอนุมัติที่ยาว
• งานวิจัยที่ผ่านคณะกรรมการจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ ซึ่งหลายแห่งกำหนดตรง ๆ ว่าห้ามส่งไฟล์เสียงให้บุคคลที่สาม

ในทุกกรณีข้างต้น ทางออกไม่ใช่การหาผู้ให้บริการคลาวด์ที่ “ปลอดภัยกว่า” แต่คือการไม่ต้องส่งไฟล์ออกไปตั้งแต่แรก

ออกแบบให้ “ไม่มีการส่ง” ตั้งแต่ต้น

Lesskeys เก็บโมเดลรู้จำเสียงไว้ในดิสก์ของเครื่องคุณ และประมวลผลบน GPU ของชิป Apple Silicon การแยกผู้พูด (ระบุว่าประโยคไหนใครพูด) ก็ทำงานในเครื่องเช่นกัน ผลที่ตามมาในเชิงโครงสร้างคือ:

• ไฟล์เสียงไม่ออกสู่เครือข่าย — ไม่มีขั้นตอนอัปโหลดอยู่ในกระบวนการเลย
• บทถอดก็ไม่ออกเช่นกัน — ข้อความถูกบันทึกไว้ในเครื่องคุณ
• ลายเสียงที่ใช้จดจำผู้พูดอยู่ในเครื่อง — ไม่มีการอัปโหลดไปเทียบกับฐานข้อมูลภายนอก
• ไม่ต้องสมัครบัญชี — เมื่อไม่มีบัญชี ก็ไม่มีทะเบียนภายนอกที่ผูกตัวคุณเข้ากับไฟล์บันทึก
• ใช้บนเครื่องที่ตัดเน็ตได้ — ต้องต่อเน็ตแค่ตอนดาวน์โหลดแอปและโมเดลครั้งแรกเท่านั้น หลังจากนั้นถอดตัวเครื่องออกจากเครือข่ายก็ยังทำงาน
• ไม่มีการเก็บสถิติการใช้งาน — ไม่มีเทเลเมทรี

จำนวนข้อที่ต้องตรวจสอบต่างกัน

ตารางนี้ไม่ได้บอกว่าคลาวด์ไม่ปลอดภัย ผู้ให้บริการหลายรายมีมาตรการที่ดีและให้เลือกภูมิภาคจัดเก็บได้ ประเด็นคือปริมาณงานตรวจสอบต่างกัน เมื่อไม่มีการส่งไฟล์ออกไป คำถามในคอลัมน์ขวาส่วนใหญ่ก็ไม่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้น

เรื่อง PDPA เราพูดได้แค่ไหน

ตรงนี้ขอเขียนให้ชัดที่สุด เพราะเป็นจุดที่คนอยากได้คำตอบง่าย ๆ แต่เราให้ไม่ได้

เราไม่อ้างว่าแอปนี้ทำให้องค์กรของคุณปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ได้ ไม่มีหน่วยงานใดรับรองแอปนี้ และเราไม่ยกมาตรฐานใดขึ้นมาอ้าง ซอฟต์แวร์ตัวเดียวทำให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายไม่ได้ เพราะการปฏิบัติตามขึ้นอยู่กับกระบวนการทำงาน นโยบาย และฐานทางกฎหมายที่องค์กรของคุณใช้

สิ่งที่เราบอกได้คือข้อเท็จจริงเชิงสถาปัตยกรรมเพียงข้อเดียว: ไฟล์เสียงและบทถอดไม่ออกจากเครื่องผู้ใช้ และไม่มีการอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อเท็จจริงนี้อาจช่วยลดประเด็นบางอย่างในการประเมินของคุณ เช่น การส่งข้อมูลให้ผู้ประมวลผลรายอื่นหรือการโอนข้อมูลออกนอกประเทศ แต่ไม่ได้ทำให้ประเด็นอื่นหายไป

ที่สำคัญและมักถูกมองข้าม: เสียงพูดของบุคคลอื่นยังเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ดี แม้จะประมวลผลในเครื่องของคุณเอง การบันทึก การเก็บรักษา และการนำไปใช้ ยังต้องมีฐานทางกฎหมายของคุณเอง ต้องแจ้งวัตถุประสงค์ และต้องมีมาตรการดูแลไฟล์ที่เก็บไว้ในเครื่อง (เข้ารหัสดิสก์ กำหนดผู้เข้าถึง ตั้งระยะเวลาลบ) กรุณาตรวจสอบกับฝ่ายกฎหมายหรือ DPO ขององค์กรคุณเสมอ

เพิ่มอีกข้อที่เป็นความเสี่ยงจริงในไทย: การนำคลิปหรือบทถอดไปเผยแพร่ต่อ มีความเสี่ยงทางกฎหมายสูงกว่าการบันทึกเก็บไว้ใช้เองอย่างมาก โดยเฉพาะการโพสต์ต่อสาธารณะ ควรขออนุญาตก่อนทุกครั้งและปรึกษาฝ่ายกฎหมาย

วิธีตรวจสอบด้วยตัวเอง สี่ขั้นตอน

ข้อดีของสถาปัตยกรรมแบบนี้คือคุณไม่ต้องเชื่อคำโฆษณาของเรา ทดสอบเองได้:

1. ติดตั้งแอปและปล่อยให้ดาวน์โหลดโมเดลรู้จำเสียงจนเสร็จ
2. ปิด Wi-Fi และถอดสาย LAN ให้เครื่องออฟไลน์จริง ๆ
3. ลากไฟล์เสียงเข้ามาแล้วสั่งถอด
4. ถ้าการถอดเสียงทำงานจนจบและได้บทถอดออกมา แสดงว่าไม่มีการอัปโหลดเกิดขึ้น

ขั้นตอนสี่ข้อนี้ใช้แนบไปกับเอกสารขออนุมัติภายในองค์กรได้เลย และถ้าฝ่าย IT อยากตรวจละเอียดกว่านั้น ก็เฝ้าดูทราฟฟิกขาออกของเครื่องระหว่างการถอดเสียงได้

ข้อแลกเปลี่ยน เครื่องที่รองรับ และราคา

ข้อแลกเปลี่ยนที่ต้องรู้: การประมวลผลใช้กำลังเครื่องของคุณเอง ไฟล์ที่ยาวหลายชั่วโมงจึงใช้เวลาและทำให้เครื่องอุ่นขึ้นระหว่างทำงาน ถ้าส่งขึ้นคลาวด์ เครื่องคุณจะว่าง นี่คือราคาที่ต้องจ่ายเพื่อให้ไฟล์ไม่ออกจากเครื่อง

เครื่องที่รองรับ: ต้องเป็น Mac ชิป Apple Silicon (M1 ขึ้นไป) เท่านั้น ใช้กับ Mac ชิป Intel ไม่ได้ และต้องเป็น macOS 13 (Ventura) ขึ้นไป

ดาวน์โหลดจาก Mac App Store ได้ฟรี ใช้ทดสอบตามขั้นตอนข้างบนได้ทันที เมื่อจะใช้งานต่อเนื่องจึงปลดล็อก Pro จากในแอป $49.99 จ่ายครั้งเดียวจบ ไม่ใช่รายเดือน และไม่คิดค่าบริการตามจำนวนนาที ประชุมยาวแค่ไหนค่าใช้จ่ายก็เท่าเดิม (App Store ประเทศไทยจะแสดงราคาเป็นเงินบาทตามอัตราของ Apple)

สุดท้าย บทถอดเสียงเป็นผลจากการประมวลผลอัตโนมัติ อาจมีคำผิดหรือตกหล่น และไม่มีการรับประกันในฐานะบันทึกทางกฎหมาย เนื้อหาสำคัญควรฟังเทียบกับไฟล์เสียงต้นฉบับเสมอ

คำถามที่พบบ่อย

อ่านต่อ