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Transcrição de chamadas com clientes para consultores, sem bot na chamada

Resposta curta

Um consultor usa o Lesskeys para gravar uma chamada com cliente ou um workshop no próprio computador, sem bot na chamada, e obter uma transcrição que mostra quem disse o quê. O áudio não é enviado; pergunte ao cliente antes de gravar, porque o Lesskeys nunca se anuncia.

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Última revisão em

Ilustração de uma chamada com cliente. Três pessoas estão na chamada e o contador continua em três: um quarto espaço está vazio e marcado como Sem bot. A chamada é gravada no computador do próprio consultor. Quando a chamada termina, a transcrição aparece ali, com cada linha rotulada com quem a disse. As falas são um exemplo inventado.
Chamada de exemplo, falas inventadas. A transcrição é feita depois que você para a gravação. Pergunte ao cliente antes de gravar.

A chamada

Grave a chamada, não a lista de convidados

Nada é adicionado à lista de participantes.

O Lesskeys grava o som que o seu computador reproduz e o seu microfone: entrevistas de diagnóstico, reuniões de acompanhamento, workshops.

  • Sem botna chamada
  • Nadaenviado
  • Offlinefunciona com a internet desligada

Seu contrato

Confira o seu contrato de prestação de serviços

Pergunte ao cliente antes de gravar. O Lesskeys nunca se anuncia.

Muitos contratos restringem o compartilhamento de informações do cliente com outras empresas. O áudio e a transcrição não são enviados, mas o Lesskeys não faz nenhuma afirmação sobre as regras do seu contrato.

Quem disse o quê

Atas que mostram quem disse o quê

Pesquise na Biblioteca um nome, um risco ou uma decisão e depois reproduza a partir daquela linha.

Renomeie os falantes uma vez e o texto fica com cara de ata. Os rótulos podem errar quando várias pessoas falam ao mesmo tempo, então confira uma linha antes de atribuí-la.

O relatório

Dite o relatório

Diga o e-mail de status ou as notas da viagem e depois cole no documento.

Os 99 idiomas ajudam em um projeto multilíngue, e não é preciso internet depois que o modelo de fala está no seu computador.

  • Sem resumos
  • Sem itens de ação
  • Sem gravação de ligações telefônicas

No Mac

Um consultor no Mac

  • macOS 13 ou mais recente, Apple Silicon
  • Gravar chamada pede ao macOS a permissão de Gravação de Tela. Nenhum bot entra na chamada.

Avise as pessoas que você grava; alguns lugares exigem o consentimento de todos.

No Windows

Um consultor no Windows

  • Windows 10 e 11
  • Gravar chamada só precisa do seu microfone. Nenhum bot entra na chamada.

Avise as pessoas que você grava; alguns lugares exigem o consentimento de todos.

Perguntas

Perguntas sobre o Lesskeys para consultores

Um bot entra nas minhas chamadas com clientes?

Não. O Lesskeys grava no seu próprio computador e nunca aparece como participante. Pergunte ao seu cliente antes de gravar, porque nada anuncia a gravação.

Uma ferramenta de transcrição na nuvem viola o meu NDA?

Confira o seu contrato de prestação de serviços: muitos tratam o envio do áudio do cliente a outra empresa como compartilhamento de informações do cliente. O Lesskeys transforma o áudio em texto no seu computador e não o envia, mas não pode dizer o que o seu contrato permite.

Ele consegue rotular quem disse o quê em um workshop?

Sim, ele rotula cada falante e você pode informar quantas pessoas falaram. Os rótulos podem errar quando várias pessoas falam ao mesmo tempo, então confira uma linha antes de atribuí-la.

Posso usar no avião ou atrás do firewall de um cliente?

Sim, para a transcrição: depois que o modelo de fala está no seu computador, gravar e transcrever não precisam de conexão com a internet. Saber se você pode gravar nas instalações do cliente é uma pergunta para o cliente.

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