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Kundengespräche transkribieren für Berater, ohne Bot im Gespräch

Kurze Antwort

Ein Berater nimmt mit Lesskeys ein Kundengespräch oder einen Workshop auf dem eigenen Computer auf, ohne Bot im Gespräch, und erhält ein Transkript, das zeigt, wer was gesagt hat. Das Audio wird nicht hochgeladen; fragen Sie den Kunden vor der Aufnahme, denn Lesskeys kündigt sich nie an.

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Illustration eines Kundengesprächs. Drei Personen sind im Gespräch, und der Zähler bleibt bei drei: Ein vierter Platz ist leer und mit „Kein Bot“ markiert. Das Gespräch wird auf dem eigenen Computer des Beraters aufgenommen. Nach dem Ende erscheint dort das Transkript, jede Zeile mit dem Namen dessen, der sie gesagt hat. Die Worte sind ein erfundenes Beispiel.
Beispielgespräch, erfundene Worte. Das Transkript entsteht, nachdem Sie die Aufnahme beenden. Fragen Sie den Kunden vor der Aufnahme.

Das Gespräch

Das Gespräch aufnehmen, nicht die Teilnehmerliste

Der Teilnehmerliste wird nichts hinzugefügt.

Lesskeys nimmt den Ton auf, den Ihr Computer wiedergibt, und Ihr Mikrofon: Interviews zur Bedarfsklärung, Lenkungskreis-Calls, Workshops.

  • Kein Bottritt dem Gespräch bei
  • Nichtshochgeladen
  • Offlinefunktioniert ohne Internet

Ihre Vereinbarung

Prüfen Sie Ihren Beratungsvertrag

Fragen Sie den Kunden vor der Aufnahme. Lesskeys kündigt sich nie an.

Viele Beratungsverträge beschränken die Weitergabe von Kundeninformationen an andere Unternehmen. Audio und Transkript werden nicht hochgeladen, aber Lesskeys trifft keine Aussage zu den Regeln in Ihrer Vereinbarung.

Wer was gesagt hat

Protokolle, die zeigen, wer was gesagt hat

Durchsuchen Sie die Bibliothek nach einem Namen, einem Risiko oder einer Entscheidung und spielen Sie ab dieser Zeile ab.

Benennen Sie die Sprecher einmal um, und das Transkript liest sich wie ein Protokoll. Die Bezeichnungen können falsch sein, wenn mehrere gleichzeitig reden. Prüfen Sie daher eine Zeile, bevor Sie sie jemandem zuschreiben.

Die Nachbereitung

Die Nachbereitung diktieren

Sprechen Sie die Statusmail oder die Reisenotizen und fügen Sie sie ins Dokument ein.

99 Sprachen helfen bei einem mehrsprachigen Mandat, und Lesskeys braucht kein Internet, sobald das Sprachmodell auf Ihrem Computer liegt.

  • Keine Zusammenfassungen
  • Keine Aufgabenlisten
  • Keine Aufnahme von Telefonaten

Am Mac

Ein Berater am Mac

  • macOS 13 oder neuer, Apple Silicon
  • Bei „Anruf aufnehmen“ fragt macOS nach der Berechtigung für die Bildschirmaufnahme. Kein Bot tritt dem Gespräch bei.

Sagen Sie den Personen, die Sie aufnehmen, Bescheid; an manchen Orten müssen alle zustimmen.

Unter Windows

Ein Berater unter Windows

  • Windows 10 und 11
  • „Anruf aufnehmen“ braucht nur Ihr Mikrofon. Kein Bot tritt dem Gespräch bei.

Sagen Sie den Personen, die Sie aufnehmen, Bescheid; an manchen Orten müssen alle zustimmen.

Fragen

Fragen zu Lesskeys für Berater

Tritt ein Bot meinen Kundengesprächen bei?

Nein. Lesskeys nimmt auf Ihrem eigenen Computer auf und erscheint nie als Teilnehmer. Fragen Sie Ihren Kunden vor der Aufnahme, denn nichts kündigt die Aufnahme an.

Verstößt ein Cloud-Transkriptionsdienst gegen meine Verschwiegenheitsvereinbarung?

Prüfen Sie Ihren Beratungsvertrag: Viele behandeln es als Weitergabe von Kundeninformationen, wenn Kunden-Audio an ein anderes Unternehmen geht. Lesskeys macht das Audio auf Ihrem Computer zu Text und lädt es nicht hoch, kann Ihnen aber nicht sagen, was Ihre Vereinbarung erlaubt.

Kann es in einem Workshop kennzeichnen, wer was gesagt hat?

Ja, es kennzeichnet jeden Sprecher, und Sie können angeben, wie viele Personen gesprochen haben. Die Bezeichnungen können falsch sein, wenn mehrere gleichzeitig reden. Prüfen Sie daher eine Zeile, bevor Sie sie jemandem zuschreiben.

Kann ich es im Flugzeug oder hinter der Firewall eines Kunden nutzen?

Für die Transkription ja: Sobald das Sprachmodell auf Ihrem Computer liegt, brauchen Aufnahme und Transkription keine Internetverbindung. Ob Sie in den Räumen des Kunden aufnehmen dürfen, ist eine Frage an den Kunden.

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