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Transcription d’appels clients pour consultants, sans aucun bot dans l’appel

Réponse courte

Un consultant utilise Lesskeys pour enregistrer un appel client ou un atelier sur son propre ordinateur, sans bot dans l’appel, et obtenir une transcription qui montre qui a dit quoi. L’audio n’est pas envoyé en ligne ; demandez l’accord du client avant d’enregistrer, car Lesskeys ne s’annonce jamais.

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Dernière vérification :

Illustration d’un appel client. Trois personnes participent à l’appel et le compteur reste à trois : une quatrième place est vide et marquée « Aucun bot ». L’appel est enregistré sur l’ordinateur du consultant. Une fois l’appel terminé, la transcription apparaît à cet endroit, chaque ligne indiquant qui l’a dite. Les propos sont un exemple inventé.
Appel donné en exemple, propos inventés. La transcription est créée une fois l’enregistrement arrêté. Demandez l’accord du client avant d’enregistrer.

L’appel

Enregistrez l’appel, pas la liste des invités

Rien n’est ajouté à la liste des participants.

Lesskeys enregistre le son que diffuse votre ordinateur et votre microphone : entretiens de cadrage, comités de pilotage, ateliers.

  • Aucun botne rejoint l’appel
  • Riend’envoyé
  • Hors lignefonctionne sans internet

Votre contrat

Relisez votre lettre de mission

Demandez l’accord du client avant d’enregistrer. Lesskeys ne s’annonce jamais.

De nombreuses lettres de mission restreignent le partage d’informations du client avec d’autres entreprises. L’audio et la transcription ne sont pas envoyés en ligne, mais Lesskeys ne prétend rien quant aux règles de votre contrat.

Qui a dit quoi

Un compte rendu qui montre qui a dit quoi

Cherchez dans la Bibliothèque un nom, un risque ou une décision, puis lancez la lecture depuis cette ligne.

Renommez les locuteurs une fois et la transcription se lit comme un compte rendu. Les étiquettes peuvent être erronées quand plusieurs personnes parlent en même temps : vérifiez une ligne avant de l’attribuer.

La rédaction

Dictez votre compte rendu

Dites l’e-mail d’avancement ou les notes de déplacement, puis collez-les dans le document.

Les 99 langues sont utiles pour une mission multilingue, et aucune connexion internet n’est nécessaire une fois le modèle vocal sur votre ordinateur.

  • Aucun résumé
  • Aucune liste d’actions
  • Aucun enregistrement d’appel téléphonique

Sur Mac

Un consultant sur Mac

  • macOS 13 ou ultérieur, Apple Silicon
  • La fonction Enregistrement d’appel demande à macOS l’autorisation d’enregistrement de l’écran. Aucun bot ne rejoint l’appel.

Prévenez les personnes que vous enregistrez : dans certains pays ou États, le consentement de tous est obligatoire.

Sous Windows

Un consultant sous Windows

  • Windows 10 et 11
  • La fonction Enregistrement d’appel n’a besoin que de votre microphone. Aucun bot ne rejoint l’appel.

Prévenez les personnes que vous enregistrez : dans certains pays ou États, le consentement de tous est obligatoire.

Questions

Questions sur Lesskeys pour les consultants

Un bot rejoint-il mes appels clients ?

Non. Lesskeys enregistre sur votre propre ordinateur et n’apparaît jamais comme participant. Demandez l’accord de votre client avant d’enregistrer, car rien n’annonce l’enregistrement.

Un outil de transcription dans le cloud viole-t-il mon accord de confidentialité ?

Relisez votre lettre de mission : beaucoup considèrent que confier l’audio d’un client à une autre entreprise revient à partager des informations du client. Lesskeys transforme l’audio en texte sur votre ordinateur et ne l’envoie pas en ligne, mais il ne peut pas vous dire ce que votre contrat autorise.

Peut-il indiquer qui a dit quoi dans un atelier ?

Oui, il étiquette chaque locuteur et vous pouvez lui indiquer combien de personnes ont parlé. Les étiquettes peuvent être erronées quand plusieurs personnes parlent en même temps : vérifiez une ligne avant de l’attribuer.

Puis-je l’utiliser dans un avion ou derrière le pare-feu d’un client ?

Oui pour la transcription : une fois le modèle vocal sur votre ordinateur, l’enregistrement et la transcription n’ont besoin d’aucune connexion internet. Savoir si vous avez le droit d’enregistrer dans les locaux du client est une question à lui poser.

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