FAQ Lesskeys : questions sur l’achat et l’assistance

En bref

Cette page répond à ce que nous seuls pouvons vous dire : comment vous payez, comment fonctionne une licence, ce qui fonctionne où et à qui écrire. Le fonctionnement d’une fonction est expliqué sur sa propre page, dont le lien figure plus bas.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Prix

Prix et abonnement

Dois-je payer Lesskeys tous les mois ?

Non. Il n’y a pas d’abonnement, et les mises à jour sont incluses.

Où trouver le prix de Lesskeys ?

Le prix est affiché dans l’App Store et sur la page de téléchargement et de paiement. Il n’est pas indiqué sur cette page, afin que le montant affiché au moment de l’achat soit toujours le montant actuel.

Que puis-je faire avant de payer ?

Vous pouvez essayer Lesskeys avant d’acheter ; les limites et le prix figurent sur la page de téléchargement.

Achat

Où acheter Lesskeys ?

Sur Mac, vous pouvez acheter dans le Mac App Store, ou télécharger la version Mac depuis notre site et acheter dans l’application. Sous Windows, vous téléchargez le programme d’installation depuis notre site et vous achetez dans l’application. Les trois options commencent sur la page de téléchargement. Dans l’application, ouvrez Réglages, puis Licence, et choisissez Acheter.

Un seul achat couvre-t-il à la fois Mac et Windows ?

Non. La version du Mac App Store, le téléchargement Mac depuis notre site et la version Windows sont vendus séparément, et un achat dans l’une ne débloque pas les autres.

Qui encaisse le paiement, et puis-je être remboursé ?

Dans le Mac App Store, c’est Apple qui encaisse le paiement et gère les remboursements sur reportaproblem.apple.com. Pour les téléchargements directs, le paiement est géré par Creem, notre revendeur, qui s’occupe des taxes et des factures. Si Lesskeys ne fonctionne pas comme annoncé sur votre ordinateur, écrivez à support@lesskeys.com dans les 14 jours suivant l’achat. Le détail figure dans les conditions.

Licence

Licence et restauration

Sur combien d’ordinateurs une licence peut-elle servir ?

Dans la version du Mac App Store, sur les Mac que votre compte Apple autorise selon les règles d’utilisation d’Apple. Dans les téléchargements directs, sur un seul ordinateur à la fois : une licence Mac pour un Mac, une licence Windows pour un PC Windows. Vous pouvez la transférer vers un autre ordinateur du même type jusqu’à trois fois sur douze mois.

Comment restaurer mon achat du Mac App Store ?

Ouvrez Lesskeys, allez dans Réglages, puis Licence, et choisissez Restaurer l’achat. Utilisez le compte Apple avec lequel vous avez acheté.

Comment restaurer ou déplacer une licence du téléchargement direct ?

Votre clé de licence figure dans l’e-mail de reçu : conservez-la. Après avoir réinstallé Lesskeys, ouvrez Réglages, puis Licence, et saisissez la clé. Pour l’utiliser sur un nouvel ordinateur, choisissez Désactiver sur l’ancien, ou activez-la sur le nouveau et confirmez le transfert. Sur Mac comme sous Windows, c’est la même procédure.

Mac et Windows

Plateformes et configuration requise

Sur quels ordinateurs Lesskeys fonctionne-t-il ?

Sur un Mac avec Apple Silicon (M1 ou plus récent) sous macOS 13 Ventura ou version ultérieure, ou sur un PC sous Windows 10 ou Windows 11. Le téléchargement Windows est destiné aux PC Intel ou AMD 64 bits.

Pourquoi mon ordinateur m’avertit-il à propos du téléchargement ?

Le téléchargement Mac est signé par nos soins, mais pas encore notarisé par Apple : macOS vous demande donc de confirmer une fois avec Ouvrir quand même ; les étapes sont sur la page de téléchargement. Sous Windows, le guide d’installation montre sur quoi cliquer.

Confidentialité

Bases de la confidentialité

Dois-je m’inscrire quelque part ?

Aucun compte, aucune inscription. Une fois les modèles vocaux téléchargés, la transcription n’a besoin d’aucun réseau. Les téléchargements directs contactent aussi lesskeys.com pour activer une licence et vérifier les mises à jour ; la politique de confidentialité indique précisément ce qui est envoyé.

Où sont conservés mes enregistrements et mes transcriptions ?

Sur votre propre ordinateur, dans les dossiers Lesskeys indiqués dans la politique de confidentialité. Vos fichiers audio, vos transcriptions et votre historique du presse-papiers ne nous sont jamais envoyés, ni à personne d’autre.

Que collecte ce site sur moi ?

Notre serveur compte les clics sur les liens de l’App Store et de téléchargement, sans cookie et sans identifiant. Google Analytics fonctionne sans cookies tant que vous n’avez pas choisi Autoriser dans la bannière. La politique de confidentialité en donne le texte complet.

Aide

Assistance

Comment contacter l’assistance ?

Écrivez à support@lesskeys.com. La page d’assistance couvre la configuration sur Mac et Windows, les raccourcis, les autorisations et l’aide sur les licences.

Aller plus loin

Où sont passées les autres questions

Les questions sur le fonctionnement d’une fonction trouvent leur réponse une seule fois, sur la page qui la traite.