Lesskeys
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Transcripción de llamadas con clientes para consultores, sin ningún bot en la llamada

Respuesta corta

Un consultor usa Lesskeys para grabar en su propio ordenador una llamada con un cliente o un taller, sin ningún bot en la llamada, y obtener una transcripción que muestra quién dijo qué. El audio no se sube; pregunta al cliente antes de grabar, porque Lesskeys nunca avisa de que graba.

macOS 13+ en Apple Silicon · Sin suscripciónWindows 10 y 11 · Sin suscripción

Última revisión:

Ilustración de una llamada con un cliente. Hay tres personas en la llamada y el contador se queda en tres: un cuarto hueco está vacío y marcado «Sin bot». La llamada se graba en el propio ordenador del consultor. Cuando termina la llamada, la transcripción aparece ahí, con cada línea etiquetada con quién la dijo. Las palabras son un ejemplo inventado.
Llamada de ejemplo, palabras inventadas. La transcripción se crea cuando paras. Pregunta al cliente antes de grabar.

La llamada

Graba la llamada, no la lista de invitados

No se añade nada a la lista de participantes.

Lesskeys graba el sonido que reproduce tu ordenador y tu micrófono: entrevistas de descubrimiento, reuniones de seguimiento, talleres.

  • Sin botse une a la llamada
  • Nadase sube
  • Sin conexiónfunciona sin internet

Tu contrato

Revisa tu carta de encargo

Pregunta al cliente antes de grabar. Lesskeys nunca avisa de que graba.

Muchas condiciones de encargo restringen compartir información del cliente con otras empresas. El audio y la transcripción no se suben, pero Lesskeys no afirma nada sobre lo que dice tu contrato.

Quién dijo qué

Actas que muestran quién dijo qué

Busca en la Biblioteca un nombre, un riesgo o una decisión, y reproduce desde esa línea.

Renombra a los hablantes una vez y se lee como un acta. Las etiquetas pueden fallar cuando varias personas hablan a la vez, así que comprueba una línea antes de atribuirla.

El informe

Dicta el informe

Di el correo de estado o las notas del viaje y luego pégalos en el documento.

Los 99 idiomas ayudan en un encargo multilingüe, y no hace falta internet una vez que el modelo de voz está en tu ordenador.

  • Sin resúmenes
  • Sin listas de tareas
  • Sin grabación de llamadas telefónicas

En un Mac

Un consultor con un Mac

  • macOS 13 o posterior, Apple Silicon
  • Grabar llamada pide a macOS el permiso de Grabación de pantalla. Ningún bot se une a la llamada.

Avisa a las personas a las que grabas; en algunos lugares se exige el consentimiento de todos.

En Windows

Un consultor con Windows

  • Windows 10 y 11
  • Grabar llamada solo necesita tu micrófono. Ningún bot se une a la llamada.

Avisa a las personas a las que grabas; en algunos lugares se exige el consentimiento de todos.

Preguntas

Preguntas sobre Lesskeys para consultores

¿Se une un bot a mis llamadas con clientes?

No. Lesskeys graba en tu propio ordenador y nunca aparece como participante. Pregunta a tu cliente antes de grabar, porque nada avisa de la grabación.

¿Incumplo mi acuerdo de confidencialidad si uso una herramienta de transcripción en la nube?

Revisa tu carta de encargo: muchas consideran que enviar el audio de un cliente a otra empresa es compartir información del cliente. Lesskeys convierte el audio en texto en tu ordenador y no lo sube, pero no puede decirte lo que permite tu contrato.

¿Puede etiquetar quién dijo qué en un taller?

Sí, etiqueta a cada hablante y puedes indicarle cuántas personas hablaron. Las etiquetas pueden fallar cuando varias personas hablan a la vez, así que comprueba una línea antes de atribuirla.

¿Puedo usarlo en un avión o detrás del cortafuegos de un cliente?

Sí, para la transcripción: una vez que el modelo de voz está en tu ordenador, grabar y transcribir no necesitan conexión a internet. Si te permiten grabar en las instalaciones del cliente, es algo que debes preguntarle al cliente.

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